在急诊科实践“考虑别人”


【明慧网二零一八年十二月二十六日】我是一名急诊内科医生,从二零零五年调到急诊科工作,一干就是十三年。在中国大陆,随着医疗环境越来越恶劣,医患关系越来越紧张,急诊科更是大多数医生望而却步的科室。下面是我在比较艰难的工作环境中修炼的点滴体会。

一、学医与修炼同时進行

一九九八年六月初,刚刚填写高考志愿,在我的志愿表里填满了各种医学院校,当父亲问我为什么要学医时,我不假思索的回答:“积德。”那时在我的内心深处,只是把“德”简单的理解为一种精神层面的含义。

当月二十五日,我有幸拜读《转法轮》这本书,如梦初醒,知道了人为什么活着,也纠正了以往对“德”的误解,原来“德”是实实在在存在的一种白色物质,只是在我们人肉眼看不见的空间里积存。我也因此走上了一条可以真正修炼自己的路。

高考后我顺利的实现梦想,成为一名医学院学生,完成五年制的临床医疗学习后,一毕业就顺利的在一家三甲医院工作。用我同事的话说我太幸运了,因为医院已经很久没有招人了,而我没花一分钱就这么轻易的找到一份让同届毕业生都羡慕的工作。

二、混同常人,修炼状态滑落低谷

二零零四年,我还在心内科轮转时,经常在晚上十点熄灯后,透过值班室的窗户依旧可以看见急诊科灯火通明,看见急诊科医护人员忙碌的身影,那时在我的脑海里对急诊科就有了固定的认识:他们简直太辛苦了!直到二零零五年轮到我在急诊科工作,我这才真正体会到刻骨铭心的累。

在急诊科工作,你会面临形形色色的人,接待的患者几乎都是不同面孔,加上陪同的家属,如果一个白班和夜班均按接诊三十人算,那么一年下来,会面临多少人呢?算起来真是让人吃惊不小,所以师父给我安排的环境可谓是难得的修心的好地方。

当然修炼不象说起来那样感觉轻松,真正实践会受到方方面面的干扰,有时也会迷茫甚至迷失。对待纷乱复杂的社会环境,我的内心不象在学校里那样能够保持纯净,修炼的状态越来越松懈,随之很多事情开始变的糟糕。我同常人一样开始争名夺利。以前,我还可以朴素的穿衣打扮,只要干净整齐就好,可是参加工作后,周围同事都在攀比哪种款式的衣服流行,自己慢慢随波逐流,也开始追求各种时尚,甚至心里慢慢默许收取红包、回扣等不正的行为,权当作是犒劳自己那么辛苦而心安理得。

就这样一直混着过日子,不知从什么时候起自己感觉非常疲惫,凡事爱抱怨,心理一直焦虑,无法让自己放松下来,情绪变的消极、失落,膨胀的欲望让自己不满足。负面的情绪让我窒息,家里环境也乱糟糟的,工作起来很累、很烦躁,甚至不时的冒出想花钱调离急诊科,觉的在这里呆上一天都会让人崩溃。情绪里负面的因素占据很大比例,整个人也懒蹋蹋的,开始热衷中性款式的衣服,并剪起短发。

直到二零一五年,我发现自己脸色越来越苍白,就偷偷地采血查了血常规,结果吓了一跳,血色素指标才刚过60!这才开始认真审视自己的修炼。

三、形成“考虑别人”的思维习惯

通过审视自己,我发现好象什么事情都喜欢从“我”的角度考虑,比如晚上值夜班,后半夜来个患者,一问病情,知道患者在家挺两个月之久实在不行才来就诊,心里就生气,两个月干什么了?大半夜不让人睡觉,还后半夜来!触动了“我”的利益,心里就开始抱怨,对患者也没好气,冷言冷语。

那么怎么才能从顽固的习惯以“我”为出发点的思维里转变过来,并且让自己内心真心愿意为别人着想而付之于行动呢?师父说:“你老是慈悲的,与人为善的,做什么事情总是考虑别人,每遇到问题时首先想,这件事情对别人能不能承受的了,对别人有没有伤害,这就不会出现问题。所以你炼功要按高标准、更高标准来要求自己。”[1]

好,我就要求自己,遇事先尽量忽略“我”的感受,弱化自己在整个事件中切身利益的看重,因此就避免整个事件最后由于偏向于维护自己的“私”而又是老样子,甚至因而产生怨恨、不平衡等负面情绪,尽量先站在对方角度考虑,然后慢慢让这种思维变成习惯。我知道这并不容易,实践证明,真是很难!有时前脚告诉自己要保持为他的心态,结果遇到突发事件,又牢骚满腹。

后来一次经历,让我真切的体会出考虑别人后,事情能够转危为安,我也因此稍有了修炼方面的信心。

一次我值夜班,来了一对母子。那位母亲一坐到椅子上就说:“医生,我头麻。”查体后发现患者除了血压偏高,并没有发现其它阳性体征。我开具头部CT检查,推来一辆轮椅,详细的告诉年轻人如何缴费、做检查以及注意事项,就这样年轻人推着患者走了。

那天也是凑巧,科室的人员出车的,护送患者的都忙开了,只剩下我和一名护士在科里,护士还得护理留观室里的患者。一会,那个年轻人跑来说找不到CT室医生,而且他母亲的症状正在加重,我只好告诉护士一声,同年轻人一起跑到CT室,找到CT值班医生后,尽快安排做检查,又回到急诊科,因为科室随时会来其他急诊患者。一会儿,年轻人气冲冲的跑来,抱怨没有陪同人员,自己整不了。这边不能置科里患者不管,那边又催,我心里一下子烦躁起来,劝年轻人回去陪同患者,会尽快安排护士找他们。就这样,另一名护士刚护送完住院的患者马上就去了CT室。

本以为事情结束,哪知道这才刚刚开始。大概半小时后,那位年轻人又来了,一進到诊室就坐到我对面的椅子上,竟扬言:“我母亲因为你耽误了,她得了脑出血,医生正在给她抢救,如果她有三长两短的话,我就跟你没完!”这时我再仔细看他,头发染成奇怪的颜色吹得高高的,身着可谓奇装异服,脚上穿着一双拖鞋,和社会小混混没两样。今天真是倒楣,碰到这么一个不讲理的。我脑子冒出各种如何对付他的想法,找保安?找领导?但我清楚的知道,如果那么去做的话只能让事情变的更坏。不行!于是,我让自己情绪慢慢冷静下来,想师父讲的法,努力用一种温和的语气和他说话。通过谈话,我知道他的母亲以前患过两次脑出血,都没留后遗症,年轻人和母亲一直相依为命,这次母亲再次患病,年轻人很着急,原来这个年轻人很孝顺。

那么年轻人不是无缘无故找我麻烦,假如换位思考的话,可能自己也会生气,再想想自己刚才的行为,真的发自内心为他们着想了吗?真的尽到责任了吗?我发现自己的情绪由愤愤不平慢慢变的愧疚,这时我真诚的对年轻人说:“谢谢你,我看到自己的不足,我向你道歉,也许做医生久了,慢慢就忽视一些医生应该尽的责任……”我能感觉自己这番话是发自于真心,就事论事,没有推脱自己的过错。话说完,突然感受一股很舒服的能量包围着我,我想年轻人也应该感受到了,他变的不再生气,起身走出门,我追上他,表示祝愿他的母亲能够早日康复,希望他以后有需要随时可以找我。最后年轻人向我深深的鞠躬表示感谢。唯一遗憾的是,当时正念不足,没有正面和他讲法轮大法真相。

这次经历,让我有很多感慨,一是错过了那么多坏事变好事的机会,二是没有认认真真的体悟师父讲的法,怎样对照去修,并如何体现在日常生活与工作中。

四、形成“考虑别人”思维后的收获

“考虑别人”的思维让我变的积极而正面,比如,它使我对利益看淡了,以前自己都觉的舍弃切身利益太难了,几乎做不到。而现在,我可以轻松地和药商说:“我不收回扣。”工作中,我会常常因为“考虑别人”变的点子很多,使自己的工作越来越有效率,比如,告知患者家属如何办住院手续,以前我会重复说很多遍,结果可能是家属着急,医院大,不好找等因素导致家属晕头转向。我就编辑出办住院流程告知条,简单又明了,这样家属按照告知条行事很方便;发热的患者,我会编辑如何吃药及注意事项,只要遇到发热的患者,做完化验后就给他们一张,省得回家后又不知道如何对待自己的病情;高血压的患者,我通常都给他们人手一份我编辑的高血压告知条,回家如何吃药与平时注意事项,甚至做化验与静点我都准备相关告知条,这么做后,使一些急诊工作变的轻松,患者也满意。

为了急诊诊治患者的流程快捷,我在电脑窗口做了很多模板,比如醉酒的患者来就诊,我看完病人后只需找到我预设的模板一点击,整个治疗方案全部出来,再点审核就行了,而为了方便护士辨认医嘱小票字迹,我也编辑相关医嘱,打印下来备好,只需填上患者名字就行,护士乍一看,说:“高科技!”

这么做使整个诊疗流程时间变短,在急诊工作中是非常需要的,因为我们急诊科经常是几个危重的患者一同就诊,如何有效而快捷就变的非常重要。后来我把这个办法与同事分享,同事一见我就说:“这个办法太好了,让我很省力。”

我也把头发留起来,前阵子略烫了一下,穿衣风格偏向于大方得体,大家看到后都说我象变了一个人,因为我希望自己只要出现在别人面前,他们能够看到大法弟子那种正面而又美好的形像,有时这种印象让我对有缘人讲真相时更有说服力。

在改善医患关系方面我也体会颇深。记得有一次晚上值夜班,接诊了一位发烧的小伙子A,他由另一位二十几岁的小伙子B陪同,两个年轻人可能一直养尊处优,因为从他们身上能够感受到一种傲气。我给A看完病,开具了一些抗病毒的药品静脉输液。没过多长时间,就在我诊室隔壁的处置室里突然发生很大声音的争吵,声音来自B和一名护士,伴随摔碎东西的声音,也可能是晚上寂静的原因,这争吵声显得格外刺耳,弥漫了整个一楼大厅与走廊。

开始我并不想插手,多一事不如少一事,可是突然听B喊明天要找院长,非要把护士开除不可。我就坐不住了,赶紧跑到跟前,弄清楚了事件原委,原来B把药取来给护士,护士说把药放在桌子上,B问:放在哪个桌子上?你都不看看药品吗?护士说:处置室不就一个桌子吗?就这么个原因。

B和护士已经被拉开,但两个人都情绪激动,几乎碰到一起就可以大打出手,药品也摔碎了,残渣到处都是。我先劝护士别再说话,因为我知道只要继续说话,这场冲突很难结束。护士却满腹委屈:“为什么不让我说,凭什么这么欺负人!”我只好转向B,把他拉开,边拽着他的胳膊边说:“咱先冷静冷静,我替护士向你道歉!”

回到处置室,另一个护士已经开始收拾现场,缺的药怎么办?唉,再跟任何一方说把药补上可能都是徒劳,干脆我把药补上算了。我交了钱领回药品,走到A和B跟前,当面对好药品就给另一个护士送过去,谁知护士说还少一支药,也罢,再接着补药。我再一次来到A和B跟前,说明来意,想借他们手里的就诊卡补上药品,这时B有点不好意思,说:“我不差钱,不用你交钱,我去付款。”

于是我和B一起去交款、取药。途中,我和B主动聊天,毕竟他还在气头上,还在想明天如何告院长,甚至他有意把当时场面都录制下来,好象铁了心要护士失去工作。B说他家开旅游社,他也是做服务行业,在他的理念里,尽好服务职责是必须的,他是因为看不上护士的态度才生气的。我听完,对B说:“我祝愿你在事业上有所成就,但我想,一个有抱负的人心胸也应该是宽广的,不是吗?其实护士的工作很不容易,挣微薄的工资还很辛苦,即使你真的让她失去工作,你又能得到什么呢?一名男子汉,你说他会跟一个女孩子如此过不去吗?”B听完好象气消了一点,又对我说:“如果她象你这样认真、负责就好了。我俩都对你印象好。”我直视着他,真诚地说:“因为我有信仰,我相信真、善、忍,我是修炼法轮大法的,虽然中国还在发生着迫害,但法轮功在世界很多国家都在洪扬。”

这时B好象忘记刚才发生的不愉快,和我说:“我带团去过几次香港,看见过法轮功的义工,当时只是远远的看着,他们很棒,都是自己拿钱义务的做。”最后他欣然同意退出团、队的组织。

晚上,B又進诊室向我咨询A的病情,我解答完他满意的出去了,过了一会,又敲门進来,这时他手中拿着一瓶绿茶,并向我解释是因为看到我咳嗽就特意为我买了一瓶润润喉咙。虽然我婉言谢绝了他的好意,但内心还是很感动,那天晚上接诊后面的患者我尤其的认真与负责,即使后半夜被问路的人敲醒也没有抱怨,心情一直很愉快。

我在修炼中还有很多不足,比如懒惰、强势、爱指导别人,喜欢随性等等,但我因尝试“考虑别人”后小小的修炼体会,让我想发自内心的修去其它不足,让自己变的主动而积极,努力的同化大法。

我用心修炼大法后的这些点滴体会,也许如一股清泉涤荡凡心过重的心灵,也许如小小的萤火光芒照亮漫长的黑夜,也许这点滴的善举会融化人们内心的误解,本性达到共鸣,从而有机会接触大法开启自己久远的记忆,知道自己为何而来。

这是我目前的认识。不足请同修慈悲指出。

谢谢师父!合十

注:
[1] 李洪志师父著作:《转法轮》

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